探索“无接触购物”银泰联手淘宝邀千名导购在家直播

探索“无接触购物”银泰联手淘宝邀千名导购在家直播

此次银泰和淘宝发起的导购在家直播项目,得到了广大品牌商的支持。化妆品、运动、服饰等品类商家也给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜,已率先加入“导购在家直播”项目。

在抗击疫情期间,各家商场相继启动社群购物和线上直播,为实体商业转型寻求全新方式。近日,银泰百货就联合淘宝,邀请近千名导购在家直播卖货,实现了“无接触购物”。

元宵节(2月8日)开始,导购们吃完午饭后,第一件事情不是话家常,而是找个角落,打开手机开始直播。吃饭、睡觉、做直播,正在成为银泰导购每天必做的三件事。

“真的好用吗?”“适合多大年龄的?”科颜氏品牌导购李芸在直播中正在介绍科颜氏的“王牌”产品牛油果眼霜,直播间里汇集了数百名粉丝,其中一位18岁的粉丝正在询问李芸是否能用这款眼霜。“18岁、19岁的宝宝不用担心,这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生,能补水保湿且不油腻,注意使用手法就好了。”一边说着,李芸一边在自己脸上做起了示范。

“平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务上百人。”李芸表示,特殊时期通过直播接触天南地北的顾客,
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而在西湖银泰雅诗兰黛品牌的淘宝直播间里,彩妆师徐晨正在做“春季应该如何护肤”主题的直播。直播界面下方推荐了雅诗兰黛樱花水、白金级焕活眼霜、新春限定版小棕瓶等单品,这是徐晨作为资深导购为顾客推荐的一整套护肤流程。“这个春节虽然大家都不便出门,但顾客的护肤需求却一点都没少。而这种线上的无接触购物确实为大家带来了方便。”在采访中,徐晨这样说。

悦木之源品牌培训师秦翠翠是第一次参与这样的直播形式,她直播间里的粉丝很活跃:为什么产品包装无塑封;皮肤红肿、起皮等状况的换季怎么护理;不同部位的补水怎么操作更有效……正当跟粉丝互动火热的时候,她女儿一不小心从身后闯入直播镜头做了个鬼脸后就“闪退”了。

泰兰尼斯专柜导购袁银娟,也是一位妈妈,2月7日第一次参与直播,跟粉丝互动得挺有默契,但家里小朋友的“调皮”哭闹声只能让她一边哄娃一边直播。2月9日第二次直播时,孩子索性跟着妈妈一起坐在了主播台前。

FILA专柜导购丁丁在直播中不仅跟粉丝聊商品、讲搭配,还聊到在家的这段时间她厨艺大有进步,学会了手抓饼、烤肠和好几种炒菜的做法,调侃说如果此刻不做直播她就在做蛋糕呢。两个小时直播结束后,她有一个任务就是“要给在家的弟弟做晚饭”。

在采访中,消费者李霞告诉记者,以往她大多追看各类美妆主播、网红达人的直播,她也是李佳琦的一名“迷妹”,而这个春节参与商场“柜姐”们的直播也给她带来了全新的感觉。“首先感觉线上的直播间,一下就拉近了我们与专柜导购的距离,大家可以有更多的互动。第二专柜柜姐亲身示范和解答,他们对自己品牌的产品了解也比一些网红更专业,让人更有信赖感。”李霞说。

据悉,此次银泰和淘宝发起的导购在家直播这个项目,得到了广大品牌商的支持。化妆品、运动、服饰等品类商家也给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜,已率先加入“导购在家直播”项目。

在商业领域,银泰百货也是最早洞察导购直播能力的百货公司之一。早在去年5月,银泰百货就曾携手天猫淘宝发起“云柜姐计划”;6.18期间,试水了100位导购直播卖货,银泰通过短视频、直播等方式,赋能5万一线导购,使她们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。其中,银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂,首次在淘宝进行短视频直播,仅一上午的时间,她个人的喵街销售额就冲上6万,是平时她在喵街日销售额的6倍。新的销售形式,促使“柜姐”们转型为“新零售导购”,未来,银泰百货还将邀请更多品牌加入“云柜姐”创新探索。

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